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Questions générales sur le RCS
Le RCS (Rich Communication Services) est le successeur du SMS traditionnel. Contrairement au SMS, le RCS permet d'envoyer des images haute résolution, des vidéos, des boutons interactifs et des carrousels directement dans l'application de messagerie native du destinataire, sans téléchargement d'application nécessaire.
Le SMS est limité à 160 caractères de texte par segment, tandis que le RCS prend en charge jusqu'à 3 072 caractères, des images, des vidéos, des boutons et des éléments interactifs. Le RCS offre également des accusés de lecture, des indicateurs de saisie et des profils d'expéditeur vérifiés avec le logo de votre marque.
Le RCS est pris en charge par la plupart des smartphones Android modernes utilisant Google Messages ou Samsung Messages. Les iPhones Apple prennent en charge le RCS depuis iOS 18 (automne 2024).
SendRCS propose un repli SMS automatique. Si un destinataire ne peut pas recevoir de RCS, le message est automatiquement envoyé par SMS. Vous pouvez configurer le texte de repli individuellement.
Non, les messages RCS s'affichent directement dans l'application de messagerie par défaut du destinataire. Aucun téléchargement d'application supplémentaire n'est nécessaire.
Premiers pas
Votre tableau de bord est disponible à l'adresse app.sendrcs.fr/dashboard. Vous y trouverez un aperçu de vos messages, statistiques, activité récente et un accès rapide aux fonctionnalités clés.
Rendez-vous sur app.sendrcs.fr et cliquez sur « S'inscrire ». Après avoir confirmé votre adresse e-mail, vous pouvez commencer à envoyer immédiatement.
Allez dans Paramètres > Facturation à l'adresse app.sendrcs.fr/settings/billing. Vous pouvez y recharger votre solde par carte bancaire ou virement bancaire.
Votre solde est affiché sur le tableau de bord et en détail à l'adresse app.sendrcs.fr/settings/billing.
Envoi de messages
Rendez-vous sur app.sendrcs.fr/send-message. Sélectionnez le type de message, saisissez les destinataires et composez votre message avec du texte, des images ou des boutons.
SendRCS prend en charge : Texte basique (160 caractères), Texte RCS (3 072 caractères avec boutons), Rich Cards (image + texte + boutons), Carrousels (jusqu'à 10 cartes) et Fichiers/Médias (images, vidéos, PDF).
Tous les messages envoyés se trouvent dans le journal des messages à l'adresse app.sendrcs.fr/message-log avec le statut, les accusés de lecture et les détails.
Les réponses reçues apparaissent dans votre boîte de réception RCS à l'adresse app.sendrcs.fr/rcs-inbox. Vous pouvez également y répondre aux messages et avoir des conversations en temps réel.
Oui, lors de la rédaction d'un message, vous pouvez choisir une heure d'envoi future. Les messages planifiés peuvent être consultés dans le journal des messages et annulés si nécessaire.
Contacts et groupes
Vos contacts se trouvent à l'adresse app.sendrcs.fr/contacts. Vous pouvez y importer, modifier, organiser en groupes et effectuer des actions groupées sur vos contacts.
Sur app.sendrcs.fr/contacts, vous pouvez importer des contacts via un fichier CSV. Le système propose un mappage des colonnes et détecte automatiquement les doublons.
Les champs personnalisés vous permettent de stocker des informations supplémentaires sur les contacts (par exemple, numéro client, secteur d'activité). Vous pouvez les créer à l'adresse app.sendrcs.fr/custom-fields et les utiliser comme balises de fusion dans les messages.
Dans la gestion des contacts à l'adresse app.sendrcs.fr/contacts, vous pouvez créer des groupes et y assigner des contacts pour envoyer des messages ciblés à des audiences spécifiques.
Modèles
Créez et gérez vos modèles à l'adresse app.sendrcs.fr/templates. Les modèles accélèrent les campagnes récurrentes et prennent en charge les SMS, textes RCS, Rich Cards et carrousels.
Oui, vous pouvez utiliser des balises comme {{firstname}}, {{company}} ou vos propres champs personnalisés. Celles-ci sont automatiquement remplacées par les données du contact lors de l'envoi. Les liens de désinscription peuvent également être insérés comme champs de fusion.
Lors de la rédaction d'un message sur app.sendrcs.fr/send-message, vous pouvez sélectionner un modèle enregistré et le personnaliser selon vos besoins.
Campagnes et événements
Les événements sont des envois de messages planifiés vers un ou plusieurs groupes. Vous pouvez créer des campagnes ponctuelles ou récurrentes, avec des rappels et des liens de confirmation pour les participants.
Créez des campagnes à l'adresse app.sendrcs.fr/events. Sélectionnez votre audience cible, le contenu du message et le calendrier d'envoi.
Oui, sur app.sendrcs.fr/calendars, vous pouvez voir toutes les campagnes planifiées dans une vue calendrier et planifier de nouvelles campagnes directement depuis le calendrier.
Après l'envoi, vous trouverez des statistiques détaillées (livraison, ouvertures, clics) pour chaque campagne à l'adresse app.sendrcs.fr/statistics.
Statistiques et rapports
Des statistiques complètes sont disponibles à l'adresse app.sendrcs.fr/statistics. Vous pouvez y consulter les taux de livraison, les accusés de lecture, les taux de clics et filtrer par date ou par campagne.
Envoyé : Le message a été soumis au réseau. Livré : Le message est arrivé chez le destinataire. Lu : Le destinataire a ouvert le message. Échoué : La livraison n'a pas été possible.
Oui, sur app.sendrcs.fr/statistics et dans le journal des messages, vous pouvez exporter des rapports au format CSV ou Excel pour les analyser dans d'autres outils.
Paramètres et compte
Tous les paramètres du compte se trouvent à l'adresse app.sendrcs.fr/settings/account. Vous pouvez y gérer votre profil, votre mot de passe et vos notifications.
Les identifiants d'expéditeur (le nom/logo affiché au destinataire) sont gérés à l'adresse app.sendrcs.fr/settings/senderids.
Configurez les webhooks pour les notifications en temps réel à l'adresse app.sendrcs.fr/settings/webhooks. Ainsi, vous recevez les mises à jour de statut (envoyé, livré, lu) dans votre propre système.
Toutes les factures, commandes et l'historique des paiements se trouvent à l'adresse app.sendrcs.fr/settings/billing.
Gérez les utilisateurs à l'adresse app.sendrcs.fr/settings/user-management. Vous pouvez y inviter des membres d'équipe et définir des permissions individuelles.
Les informations sur la conformité au RGPD et les paramètres de confidentialité se trouvent à l'adresse app.sendrcs.fr/settings/gdpr. Vous pouvez également y consulter votre accord de traitement des données (DPA).
API et développeurs
Oui, la documentation API complète est disponible à l'adresse docs.sendrcs.eu. Vous y trouverez tous les endpoints, des exemples et des extraits de code pour différents langages de programmation.
Votre clé API pour l'intégration se trouve à l'adresse app.sendrcs.fr/settings/api. Gardez-la secrète et ne la partagez pas publiquement.
L'API utilise des clés API pour l'authentification. La clé est envoyée en tant que Bearer token dans l'en-tête Authorization. Les détails se trouvent dans la documentation API.
Oui, l'API dispose de limites de débit pour garantir des performances stables. Les détails sur les limites et les bonnes pratiques se trouvent dans la documentation API.
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