Expéditeur RCS

Profils d'expéditeur vérifiés

Communiquez avec votre identité de marque : logo, nom d'entreprise et badge de vérification. Vos clients voient immédiatement que le message vient bien de vous.

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Qu'est-ce qu'un expéditeur RCS ? Types d'expéditeur Conditions requises Avantages Configuration Opt-in/Opt-out

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Expéditeur vérifié

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Agent RCS

Qu'est-ce qu'un expéditeur RCS vérifié ?

Un Agent RCS (Expéditeur RCS) permet aux entreprises d'envoyer des messages avec une identité de marque vérifiée. Les destinataires voient votre logo d'entreprise, votre nom commercial et un badge de vérification.

Logo de marque affiché directement dans l'application de messagerie
Badge de vérification pour une confiance accrue
Nom d'entreprise au lieu d'un numéro anonyme
Protection contre le spam/smishing grâce à la vérification

Types d'agents

Deux types d'agents RCS

Lors de la demande de votre profil d'expéditeur RCS, vous choisissez entre deux types d'agents. Le type détermine votre modèle de facturation et le fonctionnement des conversations.

Non conversationnel

Notifications unidirectionnelles comme les codes OTP ou les alertes promotionnelles. Chaque message est facturé individuellement par type. L'interaction bidirectionnelle est possible, mais chaque message est facturé séparément.

Facturation : par message

Session 24h

Conversationnel

Conversations bidirectionnelles ou continues, par ex. support client ou interactions chatbot. Un tarif de session forfaitaire couvre tous les messages dans une fenêtre de 24 heures après la réponse de l'utilisateur.

Facturation : par session (24h)

Fonctionnement de la facturation conversationnelle : En dehors des États-Unis, les entreprises peuvent utiliser des agents RCS conversationnels pour permettre des interactions bidirectionnelles en temps réel.

Le premier message envoyé est facturé comme Basic ou Rich, selon son contenu.
Si le destinataire répond, une session de conversation de 24 heures commence, durant laquelle tous les messages sont couverts par un tarif conversationnel forfaitaire.
Si un client engage une conversation avec une marque et que la marque répond dans les 24 heures, une session de conversation commence au tarif conversationnel.

Si un utilisateur ne répond pas, chaque message est facturé séparément selon le type de message envoyé (Basic ou Rich). S'il répond, la tarification passe au modèle conversationnel basé sur les sessions.

Caractéristique	Non conversationnel	Conversationnel
Mode de facturation	Par message	Par session
Idéal pour	Notifications unidirectionnelles comme les OTP ou les alertes promotionnelles	Conversations bidirectionnelles ou continues, par ex. support client ou interactions chatbot
Structure tarifaire	Chaque message est facturé individuellement par type	Un tarif de session forfaitaire couvre tous les messages dans une fenêtre de 24 heures après la réponse de l'utilisateur
Interaction bidirectionnelle	Possible, mais chaque message est facturé séparément Les messages entrants sont toujours GRATUITS	Encouragée et économique pendant la session de 24 heures Les messages entrants sont toujours GRATUITS

Conditions requises

Conditions requises pour les expéditeurs RCS

Les opérateurs de réseaux mobiles ont des exigences strictes pour les expéditeurs RCS. Celles-ci sont nécessaires pour garantir la confiance et la sécurité.

Vérification stricte de la marque

Les expéditeurs génériques ne sont pas autorisés. Chaque agent doit correspondre à la marque expéditrice.

Contenu local

Les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité doivent être disponibles dans la langue locale ou avec une traduction.

Numéro de contact local

Si un numéro de contact est fourni, il doit s'agir d'un numéro local pour le pays cible.

Processus Opt-in / Opt-out

Le processus complet d'inscription et de désinscription doit être documenté (ex. « STOP » pour se désinscrire).

Délai d'approbation

La vérification finale par les opérateurs de réseaux mobiles prend environ 2 à 6 semaines selon le pays et les opérateurs mobiles.

Astuce : Fournissez des numéros de téléphone de test lors de l'inscription - généralement activés en quelques minutes (max. 48h). Les messages vers les numéros de test sont gratuits.

Couverture réseau

Les principaux opérateurs européens prennent en charge le RCS - atteignant des millions d'utilisateurs partout en Europe.

Avantages

Pourquoi des profils d'expéditeur vérifiés ?

Les expéditeurs RCS vérifiés offrent des avantages décisifs par rapport aux SMS classiques avec des identifiants d'expéditeur alphanumériques.

Confiance accrue
Le logo, les couleurs et le badge de vérification aident les utilisateurs à reconnaître les communications professionnelles légitimes et réduisent considérablement la fraude.
Engagement plus élevé
Le RCS permet d'envoyer des contenus Rich Media (images, vidéos, carrousels, boutons d'action), ce qui augmente considérablement les taux d'interaction.
Large couverture du marché
Les principaux opérateurs mobiles européens prennent en charge le RCS, offrant un accès à des millions d'utilisateurs partout en Europe.

+40 %

Plus de confiance

Engagement

200M+

Utilisateurs RCS en Europe

Configuration

Créez votre expéditeur RCS

Obtenez votre profil d'expéditeur RCS vérifié en quelques étapes seulement.

Connexion

Connectez-vous à votre tableau de bord SendRCS.

Paramètres

Accédez à Paramètres → Sender IDs.

Nouvel expéditeur RCS

Cliquez sur Create RCS Sender ID.

Remplir le formulaire

Remplissez tous les champs obligatoires (logo, nom, CGV, politique de confidentialité).

Astuce : Fournissez des numéros de téléphone de test lors de l'inscription - généralement activés en quelques minutes (max. 48h). Les messages vers les numéros de test sont gratuits

Note : La vérification finale par les opérateurs de réseaux mobiles prend environ 2 à 6 semaines selon le pays et les opérateurs mobiles.

Créer des déclencheurs

S'inscrire

Déclencheur Opt-in

Se désinscrire

Déclencheur Opt-out (ex. « STOP »)

Conformité

Configurer l'opt-in/opt-out

L'enregistrement de votre expéditeur exige de documenter l'ensemble du processus d'inscription et de désinscription. Voici comment configurer les déclencheurs pour vos messages RCS :

Accédez à Paramètres → Create triggers
Sélectionnez Subscribe pour les actions d'opt-in
Sélectionnez Unsubscribe pour l'opt-out (ex. mot-clé « STOP »)
Documentez le processus pour l'examen par l'opérateur

Lien de désinscription comme champ de fusion

Vous pouvez également créer un lien de désinscription personnalisé et l'utiliser comme champ de fusion dans vos messages.

Merge fields (dans le menu principal) → Cliquez sur l'icône d'édition à côté du Unsubscribe link

Configurer les déclencheurs

FAQ

Expéditeur RCS : vos questions

Qu'est-ce qu'un expéditeur RCS vérifié (agent RCS) ?

Un agent RCS, aussi appelé expéditeur RCS, est votre identité d'entreprise vérifiée pour la messagerie RCS. Les destinataires voient le logo de votre entreprise, votre nom commercial et un badge de vérification dans leur application de messagerie, au lieu d'un numéro anonyme. La vérification par les opérateurs mobiles protège vos clients contre le spam et le smishing.

Quelle est la différence entre un agent conversationnel et un agent non conversationnel ?

Vous choisissez le type d'agent lors de la demande, et il détermine votre mode de facturation. Un agent non conversationnel sert aux notifications à sens unique comme les codes OTP ou les alertes promotionnelles : chaque message est facturé individuellement selon son type. Un agent conversationnel sert aux dialogues bidirectionnels comme le support client ou les chatbots : dès que le destinataire répond, un tarif de session fixe couvre tous les messages pendant une fenêtre de 24 heures.

Quelles sont les exigences pour un expéditeur RCS ?

Les opérateurs mobiles appliquent des règles strictes. Les expéditeurs génériques ne sont pas autorisés : chaque agent doit correspondre à la marque qui envoie. Les conditions générales et la politique de confidentialité doivent être disponibles dans la langue locale ou avec une traduction, tout numéro de contact doit être un numéro local du pays cible, et le processus complet d'inscription et de désinscription doit être documenté, par exemple STOP pour se désinscrire.

Combien de temps prend la vérification ?

La vérification finale par les opérateurs mobiles prend environ 2 à 6 semaines selon le pays et l'opérateur. Si vous fournissez des numéros de téléphone de test lors de l'inscription, ils sont généralement activés en quelques minutes (48 heures maximum), pour que vous puissiez commencer à tester immédiatement. Les messages vers les numéros de test sont gratuits.

Comment créer un expéditeur RCS ?

Connectez-vous à votre tableau de bord SendRCS, allez dans Paramètres puis Identifiants d'expéditeur et cliquez sur Créer un identifiant d'expéditeur RCS. Remplissez les champs obligatoires - logo, nom, conditions générales et politique de confidentialité - et ajoutez des numéros de test si vous souhaitez tester tout de suite. SendRCS soumet ensuite le profil aux opérateurs pour vérification.

Les messages entrants sont-ils facturés ?

Non. Les messages entrants sont toujours gratuits, pour les deux types d'agent. Avec un agent conversationnel, les réponses pendant la session de 24 heures sont couvertes par le tarif de session fixe.

Comment configurer le déclencheur de désinscription STOP ?

Dans le tableau de bord, allez dans Paramètres puis Créer des déclencheurs. Sélectionnez Subscribe pour les actions d'inscription et Unsubscribe pour la désinscription, par exemple le mot-clé STOP, et documentez le processus pour l'examen par les opérateurs. Vous pouvez aussi créer un lien de désinscription personnalisé et l'insérer dans vos messages comme champ de fusion.

Prêt à créer votre expéditeur RCS ?

Commencez dès aujourd'hui l'enregistrement de votre profil d'expéditeur vérifié.

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