Une boîte de réception conçue pour de vraies
conversations RCS avec vos clients
Voyez chaque réponse dès qu'elle arrive - et répondez avec du texte, des rich cards, des médias ou des SMS, le tout depuis un seul fil.
Lorsque vous envoyez des campagnes RCS, vos clients répondent. La boîte de réception RCS transforme ces réponses en vraies conversations : une vue de messagerie bidirectionnelle en direct, où votre équipe peut répondre en quelques secondes, avec toute la puissance du RCS à portée de main. Et lorsqu'un contact ne peut pas recevoir de RCS, un numéro virtuel poursuit la conversation par SMS - dans le même fil.
Les campagnes lancent des conversations... la boîte de réception les fait vivre
Chaque clic sur un bouton, chaque question et chaque réponse de vos clients arrive dans la boîte de réception en temps réel. Pas d'actualisation, pas de fouille dans les logs - juste une vue de conversation claire, comme les applications de messagerie que vous utilisez déjà.
Répondez rapidement et une campagne devient un dialogue. Un dialogue devient une réservation, une commande, un client fidèle. C'est dans la boîte de réception que tout cela se joue.
Tout ce qu'il vous faut pour gérer vos conversations
Réponses en temps réel, réponses RCS riches, organisation d'équipe et tarifs transparents - toute la boîte à outils de conversation dans une seule boîte de réception.
Temps réel, partout
Les nouveaux messages apparaissent instantanément, avec badges non lus et indicateur de connexion en direct. Les notifications push vous alertent dès qu'un client écrit - même quand l'application est fermée - et vous amènent directement à la bonne conversation.
Des notifications, selon vos règles
Activez les notifications push par appareil - votre téléphone, votre tablette et votre ordinateur ont chacun leur propre réglage, et iPhone et iPad sont pris en charge comme application sur écran d'accueil. Choisissez ensuite exactement quels expéditeurs RCS et numéros virtuels doivent vous notifier, coupez les messages de clic sur bouton pour réduire le bruit, et envoyez-vous une notification de test pour vérifier que tout fonctionne.
Transférez les messages là où travaille votre équipe
Configurez des déclencheurs qui agissent sur chaque message entrant. Transférez les messages vers une ou plusieurs adresses e-mail avec votre propre objet et corps de message, ou transférez-les en RCS directement sur les téléphones de vos collègues - avec repli SMS si leur téléphone ne peut pas recevoir de RCS. Les champs de fusion insèrent automatiquement le numéro de l'expéditeur et le texte du message, et les clics sur bouton peuvent être exclus pour ne laisser passer que les vraies réponses.
Répondez avec tout le RCS
Ne vous contentez pas de réponses en texte brut. Envoyez des rich cards, des carrousels, des images, des vidéos et des fichiers directement depuis la boîte de réception, avec le designer RCS intégré. Ajoutez des emojis, insérez des modèles et prévisualisez chaque message avant l'envoi.
Un seul fil par client
Les messages RCS, les réponses SMS et les clics sur bouton d'un même contact vivent dans une seule conversation. Vous voyez toujours l'historique complet, quel que soit le canal d'arrivée.
Organisée pour les équipes
Regroupez les conversations à votre façon avec des dossiers en glisser-déposer. Recherchez par nom ou numéro, filtrez par non lues ou actives, et masquez les fils terminés - ils réapparaissent automatiquement si le client écrit à nouveau.
Des contacts connectés
Les numéros inconnus deviennent automatiquement des contacts, et vous pouvez créer ou compléter une fiche contact sans quitter le fil. Si un contact s'est désinscrit, la boîte de réception vous avertit avant l'envoi.
Des tarifs transparents, avant l'envoi
Le coût exact de chaque réponse est affiché à l'avance. Avec la tarification par conversation, un message payant ouvre une fenêtre de 24 heures - et chaque réponse à l'intérieur est gratuite, avec un minuteur en direct qui indique combien de temps la fenêtre reste ouverte.
Fonctionne là où vous travaillez
Vue partagée sur ordinateur, fil plein écran au rendu natif sur mobile. Exportez n'importe quelle conversation en CSV quand il vous faut une trace.
Pas de RCS ? La conversation continue par SMS
Tous les téléphones ne peuvent pas encore recevoir le RCS. Louez un numéro virtuel et la boîte de réception bascule automatiquement en SMS bidirectionnel - votre message arrive sous forme de SMS, et la réponse du client atterrit dans le même fil de conversation.
Les numéros virtuels sont disponibles par pays, avec un simple abonnement mensuel
Les réponses utilisent automatiquement le bon numéro, pour que le client réponde toujours à un numéro qu'il reconnaît
Le même numéro virtuel peut servir de repli SMS pour vos campagnes RCS
Une seule boîte de réception. Tous vos clients. Avec ou sans RCS.
Opérationnel en quelques minutes
Quatre étapes entre votre premier envoi et une boîte de réception en temps réel bien organisée.
Envoyez une campagne ou un message unique
Depuis une campagne, un flow, ou directement depuis la boîte de réception avec "Nouveau message".
Les réponses arrivent en temps réel
Chaque contact a son fil, avec des notifications push dès que quelque chose arrive.
Répondez avec du contenu riche
Texte, rich cards, carrousels ou médias, avec le prix affiché avant d'appuyer sur envoyer.
Restez organisé
Regroupez, recherchez et filtrez les conversations pour que votre équipe sache toujours ce qui attend une réponse.
La boîte de réception RCS, en questions
Que se passe-t-il quand le téléphone d'un contact ne prend pas en charge le RCS ?
Si vous avez un numéro virtuel, la boîte de réception bascule automatiquement en SMS. Le message est livré sous forme de SMS, et les réponses atterrissent dans le même fil de conversation - vous remarquez à peine la différence.
Serai-je informé quand un client répond ?
Oui. La boîte de réception se met à jour en temps réel, et les notifications push vous alertent sur ordinateur, Android et iPhone/iPad - même quand l'application est fermée. Chaque appareil s'active séparément, et vous choisissez exactement quels expéditeurs et numéros virtuels déclenchent des notifications.
Les messages entrants peuvent-ils atteindre mon équipe en dehors de la boîte de réception ?
Oui. Des déclencheurs peuvent transférer chaque message entrant vers une ou plusieurs adresses e-mail, ou l'envoyer en message RCS sur les téléphones de vos collègues - avec repli SMS si un téléphone ne peut pas recevoir de RCS.
Puis-je envoyer des rich cards et des médias depuis la boîte de réception ?
Oui. Le designer RCS complet est intégré à la zone de réponse : rich cards, carrousels, images, vidéos, fichiers et emojis, avec un aperçu en direct avant l'envoi.
Combien coûte une réponse ?
Vous voyez le prix exact avant chaque envoi. Avec la tarification par conversation, un message payant ouvre une fenêtre de 24 heures pendant laquelle toutes les réponses suivantes sont gratuites.
Mon équipe peut-elle partager la boîte de réception ?
Oui. Les membres de l'équipe disposant des autorisations de messagerie voient les mêmes conversations, et le regroupement et les filtres gardent le travail partagé organisé.
Puis-je conserver une trace d'une conversation ?
N'importe quelle conversation peut être exportée en CSV en un clic.
Lancez la conversation
Vos clients répondent déjà. Donnez à votre équipe une boîte de réception qui répond en quelques secondes - avec toute la puissance du RCS.
- Chaque réponse, dans une boîte de réception en temps réel
- Réponses RCS complètes - rich cards, carrousels et médias
- Repli SMS via numéros virtuels, dans le même fil