Gestion des opt-out pour une messagerie conforme
Offrez à chaque contact un moyen simple et fiable de se désabonner de vos campagnes SMS et RCS - et laissez SendRCS gérer le reste automatiquement.
Respecter le consentement n'est pas seulement une bonne pratique - c'est la loi. SendRCS vous offre une gamme complète d'outils d'opt-out qui fonctionnent à la fois sur SMS et RCS : les demandes de désabonnement sont honorées instantanément, les contacts sont gérés comme vous le souhaitez, et votre entreprise reste conforme au RGPD sans aucune intervention manuelle.
Un consentement que vous pouvez prouver, des opt-out fiables
Selon le RGPD et la réglementation des télécoms, chaque destinataire doit pouvoir se désabonner à tout moment. Avec SendRCS, la conformité ne demande aucun effort : plusieurs méthodes d'opt-out, un traitement automatique et un enregistrement complet de qui s'est désabonné et quand - le tout géré pour vous en arrière-plan.
Six façons pour vos contacts de se désabonner
Couvrez chaque préférence et chaque canal - d'un simple mot-clé à un bouton sur lequel il suffit d'appuyer - avec des opt-out traités automatiquement dès leur réception.
Désabonnement par mot-clé STOP
Laissez vos contacts se désabonner d'un seul mot. Lorsqu'une personne répond avec votre mot-clé - « STOP » par défaut, ou tout autre mot de votre choix - SendRCS la désabonne instantanément. La casse n'a aucune importance, et cela fonctionne aussi bien pour les réponses SMS que pour les messages RCS.
Liens de désabonnement
Insérez {{unsubscribe_link}} dans n'importe quel message SMS ou RCS et SendRCS génère un lien unique et sécurisé pour chaque destinataire. Un clic le mène à votre page de désabonnement - sans connexion, sans friction, sans ticket de support.
Pages de désabonnement personnalisées
Personnalisez l'expérience de désabonnement de A à Z. Personnalisez chaque titre, texte et bouton, hébergez la page sur votre propre domaine ou utilisez notre page par défaut, et affichez-la sous forme de pop-up épurée ou intégrée directement à la page. Les contacts qui reviennent voient simplement une confirmation « déjà désabonné ».
Boutons de désabonnement
Sur RCS, ajoutez un bouton de désabonnement sur lequel il suffit d'appuyer, directement dans votre Rich Message. Les destinataires se désabonnent d'une seule pression - sans rien saisir - pour l'expérience de désabonnement la plus fluide et la plus moderne de la messagerie mobile.
Déplacer vers des groupes lors de l'opt-out
Déplacez automatiquement les contacts désabonnés dans un groupe dédié, par exemple « Désabonnés » ou « Ne pas contacter ». Vous pouvez aussi les retirer de tous les autres groupes en une seule étape, afin qu'ils soient instantanément exclus des futures campagnes.
Bloquer les contacts lors de l'opt-out
Choisissez ce qui se passe au moment du désabonnement : bloquez le contact pour qu'aucun message ne puisse plus lui être envoyé, ou supprimez-le entièrement. Les contacts bloqués conservent leur historique pour vos archives, mais sont automatiquement exclus de chaque envoi.
Les opt-out, traités automatiquement
Quatre étapes, de la demande de désabonnement à une liste de contacts parfaitement conforme.
Le contact se désabonne
Via un mot-clé STOP, un lien de désabonnement ou un bouton RCS - sur SMS ou RCS.
SendRCS confirme
Une réponse automatique optionnelle confirme au contact qu'il a bien été désabonné.
Vos règles s'appliquent
Le contact est bloqué, déplacé dans un groupe ou supprimé, exactement comme vous l'avez configuré.
Votre liste reste propre
Les futures campagnes ignorent automatiquement les contacts désabonnés, pour que vous restiez conforme.
Gestion des opt-out : vos questions
La gestion des opt-out de SendRCS est-elle conforme au RGPD ?
Oui. SendRCS offre à chaque destinataire un moyen clair, en une seule étape, de retirer son consentement, et traite chaque opt-out automatiquement. Vous respectez ainsi les exigences de consentement du RGPD et des télécoms, sans effort manuel.
Puis-je personnaliser le mot-clé STOP ?
Absolument. « STOP » est la valeur par défaut, mais vous pouvez définir le mot-clé de votre choix. La casse n'a pas d'importance : les réponses comme « stop », « Stop » ou « STOP » sont toutes reconnues.
Les opt-out fonctionnent-ils à la fois sur SMS et RCS ?
Oui. Les mots-clés STOP, les liens de désabonnement, le déplacement vers des groupes et le blocage fonctionnent sur les deux canaux. Les boutons de désabonnement d'une simple pression sont disponibles sur RCS.
Puis-je utiliser ma propre page de désabonnement ?
Oui. Hébergez l'expérience de désabonnement sur votre propre domaine et personnalisez tous les textes et boutons, ou utilisez la page SendRCS prête à l'emploi - affichée en pop-up ou intégrée directement à la page.
Que devient un contact après son désabonnement ?
C'est vous qui décidez. Vous pouvez le bloquer pour les futurs messages, le déplacer dans un groupe dédié, le retirer de tous les autres groupes ou le supprimer entièrement - avec la possibilité de conserver son historique de messages.
Une messagerie conforme
commence par des opt-out simples
Donnez le contrôle à vos contacts et protégez votre entreprise. SendRCS traite les opt-out sur SMS et RCS automatiquement, pour que vous puissiez vous concentrer sur les messages qui comptent.
- Plusieurs méthodes d'opt-out sur SMS & RCS
- Traitement automatique et conforme au RGPD
- Contrôle total sur ce qui se passe ensuite